Acuerdo de uso de los servicios y productos de Nutrigenia
El acceso y uso de este sitio web se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, en concordancia con la legislación Peruana. Este sitio web es de propiedad de Nutrigenia Corp (en adelante Nutrigenia), por lo tanto, el acceso y uso significa un vínculo contractual entre Nutrigenia y el usuario de este servicio al que llamaremos “Cliente”. Para ello ambos acuerdan libremente aceptar todos los términos contenidos en este documento
Términos contractuales devenidos por el uso del servicio:
Antecedentes Por más de 10 años estudiamos las necesidades de profesionales en el campo de la nutrición desarrollando productos y servicios que facilitan y potencian su eficacia y productividad.
1. Registro del usuario o cliente.
Será requisito necesario para la adquisición de productos y servicios ofrecidos en este sitio, la aceptación de las presentes condiciones y el registro por parte del “Cliente”, debiendo éste registrarse con un correo electrónico y número telefónico vigente y generando una clave de acceso. Se entenderán como conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el sólo hecho del registro, en el que se incluirá una manifestación expresa del usuario sobre el conocimiento de las presentes condiciones de uso. Dicho registro es gratuito. El “Cliente” es responsable, en caso de compartir el dispositivo de acceso, de proteger sus claves y accesos frente al uso de terceros.
2. Clave Secreta.
El “Cliente” asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, los cuales le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de “Nutrigenia” o de sus relacionadas en caso de mala utilización.
3. Derechos del usuario de este sitio.
El “Cliente” gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio del Perú, además de los que se le otorgan en estos términos y condiciones. El “Cliente” dispondrá en todo momento de los derechos de información y rectificación de los datos personales. La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado las condiciones ofrecidas por la empresa, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
4. Procedimiento para hacer uso de este sitio internet.
Para los productos ofrecidos por medio de este sitio, “Nutrigenia” informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para realizar su compra, e informará vía email cuando fue recibida la solicitud del pedido. Esta solicitud pasará por un proceso de validación de datos del cliente, la recolección de productos del pedido en base al stock disponible y luego se cerrará el pedido emitiéndose el documento correspondiente, el cual será enviado al cliente junto con el despacho de su pedido, o le llegará por correo electrónico luego de facturado el pedido. “Nutrigenia” indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.
5. Medios de pago que se podrán utilizar en este sitio.
Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo podrán ser pagados bajo las siguientes modalidades:
- a) Pagos en línea: Aceptamos tarjetas de crédito Visa y la plataforma PayPal. Los montos aprobados serán retenidos por un tiempo máximo de 07 días para su atención. De no entregarse el pedido en el tiempo establecido, la retención se libera y el pedido queda anulado automáticamente y sin cargo alguno.
- b) Pagos contra entrega: Junto con el pedido se enviará el POS para procesar el pago, esta modalidad solo podrá ser usada si superan los siguientes montos para cada caso:
- Crédito: Tarjetas Visa, para montos mayores a S/.50.00.
- Débito: Tarjetas Visa, para montos mayores a S/.30.00.
- Efectivo: Para montos mayores a S/.20.00.
Si el “Cliente” elige como forma de pago la tarjeta de crédito, deberá presentar la tarjeta y documento de identidad al momento de la entrega para la verificación y cobro respectivo.
6. Redondeo en el monto a pagar.
Conforme a lo estipulado por el Banco Central de Reserva del Perú (BCR) según Nota informativa del 5 de enero del 2001, cuando una transacción comercial sea realizada mediante efectivo, las denominaciones monetarias serán redondeadas en los siguientes casos:
- a) desde S/. 0,01 hasta S/. 0,04 serán redondeadas a S/. 0,00
- b) desde S/. 0,06 hasta S/. 0,09 serán redondeadas a S/. 0,05
Todas las denominaciones monetarias previamente señaladas se mantendrán sin redondeo para las transacciones comerciales realizadas con tarjetas de crédito, débito, cheques o similares.
7. Formación del consentimiento en los pedidos realizado a través de este sitio.
A través de este sitio web “Nutrigenia” realizará ofertas de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas por vía electrónica o telefónica, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición de que “Nutrigenia” valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación y/o verificación por parte de “Nutrigenia”, será requisito para la formación del consentimiento. Para dar por validada la transacción, la empresa proveedora deberá verificar:
- a) Que dispone de los productos solicitados en stock.
- b) Que, en caso de no disponer de algún producto, se comunicará al cliente, vía telefónica para negociar un reemplazo o eliminar el producto de la lista de compra.
- c) Que el medio de pago ofrecido por el “Cliente” es válido.
- d) Que valida los datos registrados por el “Cliente” al momento de haber aceptado la oferta o compra.
- e) Que la oferta o compra respete las condiciones detalladas en los legales de campañas u ofertas especiales.
En atención a lo señalado en los párrafos precedentes, y como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, “Nutrigenia” podrá dejar sin efecto las compras cuando la validación de datos no hubiese sido satisfactoria por parte de nuestro equipo de validaciones. En estos casos, si fuese necesario contactar al titular de una cuenta, y esto no fuese posible, se dejará sin efecto dicha transacción (esto como medida de seguridad para el cliente), procediendo a comunicar este hecho al Banco emisor de la tarjeta de crédito utilizada por el consumidor al momento de enviar su solicitud de compra. El Banco emisor de la tarjeta de crédito que se utilizó para realizar la solicitud de compra en el sitio deberá proceder con la liberación del importe de acuerdo con sus Políticas.
8. Despacho de los productos
Los productos adquiridos a través de nuestro servicio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio. La información del lugar de entrega es de exclusiva responsabilidad del usuario. Los pedidos serán atendidos mediante rangos horarios definidos y de acuerdo con la disponibilidad de los mismos. Toda entrega es programada en la ventana de atención elegida por el Cliente y se llevará a cabo siempre y cuando “Cliente” o destinatario designado se encuentre en la dirección de despacho previamente identificado. La empresa proveedora esperará un máximo de 15 minutos luego de haberse notificado al cliente la llegada del repartidor a su domicilio. Pasado dicho plazo la empresa proveedora gestionará con el cliente o el receptor, según sea el caso, la reprogramación de la entrega de su pedido. Las reprogramaciones generan un costo adicional por la nueva entrega correspondiente al mismo monto del flete cargado inicialmente, el cual será cargado en el documento de pago. Es requisito para la entrega: Que la persona que recibe el pedido sea el “Cliente” o una persona designada por este sea mayor de edad y presente su DNI vigente. Tanto el “Cliente” o la persona designada por él, como el personal de despacho revisarán que el producto no presente daño alguno (raspaduras, abolladuras, etc.) Si el personal de despacho no cumple con el paso descrito en el punto previo, el cliente o la persona designado por él debe rechazar la entrega. Una vez concluida la entrega el cliente o la persona designada por él llenará el documento de conformidad de entrega y firmará en señal de conformidad.
9. Cobro del servicio
El cálculo del flete a cobrar se realiza en función a la distancia del domicilio registrado para la entrega a la tienda más cercana desde la cual se despachan pedidos, se notificará el cargo para su ratificación por el “Cliente”.
10. Derecho de Anulación
El “Cliente” podrá anular total o parcialmente su pedido hasta 1 horas después de haberlo realizado. Si hubiese realizado un pago este será extornado en un plazo máximo de 7 dias. En el caso de que “Nutrigenia” no cuente con parte o todo el pedido, se comunicará al “Cliente”, devolviendo el monto pagado por el concepto anulado en un plazo no mayor a 24 horas por el canal de pago conciliado con el “Cliente”.
11. Uso de los datos personales registrados en el sitio.
Los datos referidos en estos términos y condiciones, tendrán como finalidad validar los pedidos y mejorar la labor de información y comercialización de los productos y servicios prestados por “Nutrigenia”. En ningún caso serán traspasados a terceros. Asimismo, sugerimos a los Usuarios revisar la “Política de Privacidad” de este sitio web, para mayor información.
12. Validez de las ofertas contenidas en este sitio.
Los precios de los productos y servicios disponibles en este sitio, mientras aparezcan en él, sólo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta utilizados por “Nutrigenia”, salvo que “Nutrigenia” lo indique. Asimismo, la empresa proveedora podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, respetando las compras que han sido aceptadas hasta dicho momento, siempre sujeto a las condiciones de validación que se indican en el número 7.
13. Reclamos.
Toda presentación o reclamo relacionado con actos o contratos ejecutados o celebrados a través de esta web, deberá ser presentada mediante un correo electrónico utilizando la plataforma de contacto contenida en la página de la tienda.
14. Delimitación de responsabilidad.
“Nutrigenia” no se responsabiliza frente a los usuarios o terceros por los daños y perjuicios que sean consecuencia directa o indirecta de la interrupción, suspensión o finalización de los servicios ofrecidos por el sitio.
15. Contenido fotográfico como referencia.
Las fotos de productos que aparecen en el sitio son referenciales, pueden existir variantes entre la foto mostrada en la página y el producto recibido. Para un mejor detalle en la ficha o contenido de los productos se podrá encontrar las características de los mismos.
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